A CAROLINA LUNA valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, quais dados pessoais podem ser coletados quando você acessa ou utiliza nosso site, para quais finalidades eles podem ser utilizados, como são protegidos e quais são os seus direitos.

Esta Política está em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Definições

Para fins desta Política de Privacidade:

CAROLINA LUNA: denominação utilizada para identificar a empresa responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados ao site e às suas atividades comerciais.

Dados pessoais: informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, endereço, e-mail e telefone.

Cookies: pequenos arquivos armazenados no dispositivo do visitante que permitem reconhecer o navegador e coletar informações relacionadas à navegação, podendo ser utilizados para funcionamento do site, análise de desempenho e personalização da experiência.

IP: endereço numérico atribuído ao dispositivo utilizado para acessar a internet.

Logs: registros de atividades realizadas pelos visitantes no site, como data e horário de acesso e determinadas informações técnicas de navegação.

Site: o endereço eletrônico oficial da CAROLINA LUNA e suas respectivas páginas e subdomínios.

Visitante: qualquer pessoa que acessar ou navegar pelo site.

Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados pela CAROLINA LUNA.

2. Quais dados podemos coletar

Os dados pessoais poderão ser coletados quando você:

• Criar uma conta ou cadastro em nosso site;
• Realizar uma compra;
• Preencher formulários ou entrar em contato com nosso atendimento;
• Solicitar informações sobre produtos, pedidos, trocas ou devoluções;
• Participar de promoções, campanhas ou ações realizadas pela CAROLINA LUNA;
• Navegar pelo nosso site, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Dependendo da interação realizada, poderemos coletar informações como:

• Nome completo;
• CPF, quando necessário para a operação;
• E-mail;
• Número de telefone;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Dados relacionados ao pedido e à compra;
• Informações de navegação e dispositivo, como endereço IP, navegador e páginas acessadas.

3. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

a) Processar, confirmar e entregar pedidos realizados em nosso site;

b) Realizar cobranças e processar pagamentos;

c) Entrar em contato sobre pedidos, entregas, trocas, devoluções e demais assuntos relacionados à compra;

d) Responder dúvidas, solicitações e mensagens enviadas pelo cliente;

e) Cumprir obrigações legais e regulatórias;

f) Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;

g) Exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

h) Melhorar nossos produtos, serviços, site e experiência de navegação;

i) Elaborar análises e estatísticas sobre o uso do site, preferencialmente de forma agregada ou anonimizada;

j) Enviar comunicações de marketing, novidades, lançamentos, promoções e conteúdos da CAROLINA LUNA, quando permitido pela legislação e de acordo com as preferências do titular.

4. Compartilhamento de dados

Para viabilizar nossas operações, alguns dados pessoais poderão ser compartilhados com empresas e prestadores de serviços que atuam em nosso nome ou são necessários para a realização da compra.

Isso pode incluir, por exemplo:

• Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• Transportadoras e serviços de entrega;
• Plataformas de tecnologia e hospedagem;
• Sistemas de gestão e atendimento;
• Prestadores de serviços de marketing e comunicação;
• Empresas responsáveis por prevenção e análise de fraudes;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação judicial.

A CAROLINA LUNA não vende dados pessoais de seus clientes.

Quando houver compartilhamento, buscamos limitar o acesso às informações ao que for necessário para a finalidade específica e adotar medidas adequadas de segurança e proteção.

5. Armazenamento e segurança dos dados

A CAROLINA LUNA adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

O acesso aos dados é limitado às pessoas e prestadores autorizados que necessitem dessas informações para desempenhar suas funções.

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias e permitir o exercício regular de direitos.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência de navegação, compreender como o site é utilizado e, quando aplicável, oferecer conteúdos e comunicações mais relevantes.

Os cookies podem ter diferentes finalidades, incluindo:

Cookies necessários: essenciais para o funcionamento e a segurança do site.

Cookies de desempenho e análise: utilizados para compreender a utilização do site e identificar oportunidades de melhoria.

Cookies de personalização: utilizados para lembrar determinadas preferências e proporcionar uma experiência mais adequada.

Cookies de marketing: quando utilizados, podem auxiliar na apresentação de conteúdos e anúncios mais relevantes.

7. Comunicações e marketing

Caso você tenha autorizado o recebimento de comunicações ou quando houver outra base legal aplicável, poderemos enviar informações sobre:

• Novos produtos;
• Lançamentos;
• Promoções;
• Campanhas;
• Conteúdos e novidades da CAROLINA LUNA.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você possui diversos direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados;
• Solicitar acesso aos seus dados pessoais;
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• Revogar o consentimento, quando essa for a base legal utilizada.

9. Como exercer seus direitos

Para solicitar informações, correções, alterações ou exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail: contato@carolinaluna.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 95551-0109

10. Dados de crianças e adolescentes

Nosso site não é direcionado especificamente a crianças.

Caso sejam identificados dados pessoais de crianças ou adolescentes tratados de forma inadequada, adotaremos as medidas cabíveis, observando a legislação vigente.

11. Links para outros sites

Nosso site poderá conter links para sites ou serviços de terceiros.

A CAROLINA LUNA não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses sites. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados pessoais.

12. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, serviços, tecnologias ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

13. Legislação aplicável

Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

14. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais:

CAROLINA LUNA
E-mail: contato@carolinaluna.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 95551-0109
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 10h às 18h, exceto feriados.

Última atualização: setembro de 2026.